Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đối với tất cả các thiết bị điện tử, nếu sử dụng trong thời gian dài thì vấn đề trục trặc là điều không thể tránh khỏi. Quý khách mua hàng tại Công Ty Gia Phạm sẽ được đội ngũ kỹ thuật của công ty hỗ trợ bảo hành và bảo trì trong suốt thời gian 12 - 36 tháng (đối với máy lắp ráp) và 12 tháng (đối với dòng máy đồng bộ Dell, HP).

Miễn phí bảo hành, bảo trì tất cả các sản phẩm

Định kỳ công ty sẽ hỗ trợ vệ sinh máy, kiểm tra hoạt động của các linh kiện đảm bảo cho máy hoạt động êm ái. Nhân viên công ty sẽ hỗ trợ khi khách hàng cần cài đặt thêm phần mềm (Windows, phần mềm đồ họa: Photoshop, Corel, AutoCAD, Sketchup, 3D Max,…)  hoặc sao chép dữ liệu. Các ứng dụng phần mềm và hệ điều hành bản quyền thuộc trách nhiệm quý khách nên mua, Gia Phạm luôn khuyến khích khách hàng mua đầy đủ bản quyền phần mềm khi cài đặt.

Trong quá trình bảo hành những lỗi có thể xử lý nhanh, nhân viên bên công ty sẽ hỗ trợ khắc phục ngay tại chỗ. Đối với những lỗi không xử lý tại chỗ được, nhân viên sẽ mang máy về công ty để kiểm tra và đồng thời sẽ gửi máy khác thay thế để khách hàng có thể sử dụng trong thời gian bảo trì máy.

Các lỗi về phần cứng như: Mainboard, Ram, Card màn hình (VGA), màn hình, Chip CPU, nguồn, ổ cứng,... Công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí khi còn thời hạn bảo hành. Khi khách hàng có nhu cầu khắc phục các lỗi về phần mềm (liên quan đến hệ điều hành) kỹ thuật viên sẽ xử lý và báo giá dịch vụ khi có phát sinh.

————♦————

A. Điều kiện bảo hành miễn phí:

• Máy tính phải đảm bảo còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày in trên phiếu), còn nguyên tem và không có dấu hiệu thay thế hoặc tháo rời.
• Không chịu tác động từ bên ngoài như: Va đập làm biến dạng, nứt vỡ, chập điện làm cháy nổ, hư hỏng các linh kiện.
• Đảm bảo máy được để nơi khô ráo không ẩm ướt, gỉ sét.
• Không tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay thế các linh kiện không phải do công ty cung cấp.

B. Quy định về thời gian bảo hành:

♦ Đối với máy lắp ráp

♦ Đối với dòng máy đồng bộ

Những sản phẩm khi hết thời gian bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa với phí dịch vụ ưu đãi. Trong thời gian sử dụng nếu có nhu cầu nâng cấp máy, khách hàng có thể mang máy đến công ty để được nhân viên tư vấn, hỗ trợ nâng cấp linh kiện phù hợp.

C. Để máy sử dụng ổn định, hạn chế hư hỏng khách hàng nên:

• Thao tác mở và tắt máy đúng quy cách (tắt hết các cửa sổ làm việc, rồi mới tiến hành Shutdown máy).
• Không nên ngắt nguồn điện đột ngột khi máy vẫn đang mở.
• Thường xuyên lau chùi, vệ sinh thiết bị để tránh máy bị bám bụi, giảm hiệu suất làm việc và gây nóng máy.
• Nên tránh tải các phần mềm độc hại về máy và xóa bớt dữ liệu không cần thiết.
• Hạn chế cho nước tiếp xúc gần máy làm máy bị ẩm ướt, hoan gỉ.
• Vào những ngày mưa gió khách hàng nên hạn chế mở máy vì sấm sét ngoài trời có thể gây ảnh hưởng đến thiết bị.
• Đảm bảo sử dụng ổ điện tốt, nguồn điện liên tục không ngắt quãng, nếu có sự cố liên quan đế máy móc có thể liên hệ ngay cho chúng tôi, không nên tự ý sửa chữa.

Quý khách chỉ cần bấm gọi 0937 87 63 70, nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!

• Thời gian nhận bảo hành: Từ thứ 2 đến hết thứ 7 hàng tuần (Sáng 7h30 - 11h30 và chiều 13h30 - 17h).
• Địa điểm bảo hành máy: 

- Showroom bán hàng (202 Phạm Ngọc Thạch, Phường Hiệp Thành, TP Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương).

-  Trụ sở chính : 43/15 Khu Phố Tân Phước, Tân Bình, Dĩ An, Bình Dương.

Cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn các sản phẩm của công ty!